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消费者购买智能指纹锁 惊觉不用指纹也能开锁
添加时间:2020-02-15 01:46 来源:沙龙会官网 点击量:

  荆州新闻网消息(记者 徐若楠 蔡国然)这几年,智能门锁的出现,为大家省去了出门带钥匙的麻烦,只需要按按指纹或者输入密码就能开门,消费者李先生就买了一把智能指纹锁,可用了没多久,锁就坏了,这给他带来了不少麻烦。

  今年1月22日,李先生在北京路上的天久锁业花1280元购买了一把指纹锁,购买后大概花了三天,智能锁安装完毕。

  消费者李小平:“这个是新式的锁嘛而且也是搞活动就买了刚开始用的时候蛮好,开锁关锁都蛮好。”

  李小平:“回来之后就发现,他会说验证失败,验证失败,然后但是又打开了,但是有一回我的爱人来打开,也是说验证失败,然后就很快打开了,然后我在外面一扳就直接打开了。”

  指纹锁不用指纹也能打开,李先生认定锁出了问题,于是他联系了帮他安装锁的师傅,想把锁修好。

  李小平:“我就打电线的师傅来给我修,当时来了一个师傅,他修不好,然后又喊一个师傅来,但是修了一两个小时他也修不好,他就把锁带回去了,然后把旧锁装上了。可是2天后,师傅又把锁给送了回来,说这个锁他修不好了。

  门锁修不好,住在家里也不安心,李先生找到天久锁业负责人,希望对方能够重新更换一个机械锁。

  李小平:“他说发票是7个8的发票找7个8,然后我找7个8也不管,他就说你是天九那边买的,是他收的费,你就找他,然他们开始没有散伙的时候现在都不管了,双方我都走,找了两次了他们都不管。”

  两边的商家互相推脱责任,无奈之下,李先生将此事投诉到了沙市区市场监督管理局朝阳市场监督管理所,接到投诉后,执法人员上门了解情况。为了明确责任划分,执法人员联系了天久锁业负责人,询问目前两家公司的运营情况。

  商家表示,李先生当时买锁的时候,他们两家正在合作办活动,所以盖的章是七个八家政服务公司的章。现在两家公司已经分别运营,下一步,执法人员将会组织三方进行调解。

  沙市区市场监督管局朝阳市场监督所副所长黄亮:“按照消费者权益保护法,消费者有权要求更换这个指纹锁,我们也来进行调解,希望能够尽快帮消费者换一个机械锁。”

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